1. Potvrda rezervacije
Rezervacija se smatra kompletiranom isključivo uplatom cjelokupnog iznosa prema izdatom predračunu.
2. Cijene i uključene usluge
U cijenu smještaja su uključeni:
- PDV
- Boravišna taksa
- Doručak
- Besplatno korištenje Wi-Fi mreže
Dodatni gost:
Svaki dodatni gost se naplaćuje 30 BAM po noći, a u cijenu su uključeni:
- Doručak
- Boravišna taksa
- Korištenje sobe
- PDV
3. Uslovi plaćanja
- Plaćanje se vrši bankovnim transferom prema izdatom predračunu
- Gost je dužan uplatiti cjelokupan iznos najkasnije 15 dana prije dolaska u hotel
- U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku, rezervacija se smatra nevažećom i automatski se otkazuje bez dodatne obavijesti
4. Otkazna politika
- Besplatno otkazivanje rezervacije do 15 dana prije dolaska
- Otkazivanje unutar 15 dana prije dolaska ne podliježe povratu sredstava
- No-show (nedolazak gosta): naplata 100% ukupnog iznosa
- Raniji odlazak: ne podliježe refundaciji
5. Izmjene rezervacije
- Izmjene datuma boravka su moguće isključivo u skladu sa raspoloživošću smještajnih kapaciteta
- Sve izmjene podliježu važećem cjenovniku za period u koji gost želi pomjeriti rezervaciju
- Pomjeranje rezervacije nije moguće unutar 7 dana prije planiranog dolaska gosta
6. Check-in / Check-out
- Check-in: od 14:00
- Check-out: do 11:00
Dodatne naplate:
- Raniji check-in: 40 BAM
- Kršenje check-out politike: 50 BAM
7. Pravila boravka
- Maksimalan broj osoba u sobi: 2 osobe
- Djeca do 6 godina borave besplatno na postojećem krevetu sa roditeljima
- Kućni ljubimci: nisu dozvoljeni
- Pušenje: strogo zabranjeno
8. Odgovornost i šteta
- Gost je dužan odgovorno postupati prema hotelskoj imovini
- Svaka nastala šteta mora biti prijavljena i biće naplaćena
- Kršenje zabrane pušenja podliježe naplati u iznosu od 200 BAM
- Hotel ne snosi odgovornost za izgubljene ili ukradene lične stvari gostiju
9. Viša sila (Force Majeure)
Višom silom se smatraju:
- Prirodne nepogode
- Pandemije (uključujući COVID-19)
- Globalne zabrane putovanja
U navedenim situacijama hotel će omogućiti:
- Izmjenu datuma boravka ili
- Refundaciju, u skladu sa okolnostima
10. Privatnost i zaštita podataka
Lični podaci gostiju se obrađuju u skladu sa važećim zakonima i koriste se isključivo u svrhu realizacije rezervacije.
11. Prihvatanje uslova
Kompletiranjem rezervacije gost potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio sve gore navedene uslove.